Monitoring & Reporting

Klare Einblicke und
smarte Entscheidungen

Volle Transparenz im Unternehmen - für bessere Steuerung, fundierte Entscheidungen und nachhaltige Service Excellence.

Jetzt Live-Demo anfragenAlle Vorteile entdecken
Dynamic View Dashboard mit Team- und Mitarbeiter-Status sowie Arbeitsvorrat-Analysen
Starkes Vertrauen in unsere Expertise
Entscheidungen auf Echtzeitbasis
Maximale
Transparenz
Ressourcen
optimal einsetzen
100%
individualisierbar

Servicequalität sichtbar machen

Ob Wachstum, Wandel oder tägliches Geschäft: Wer führen will, braucht Klarheit. Dynamic Workload schafft Übersicht, wo andere Systeme Komplexität erzeugen - und ermöglicht gezielte Entscheidungen aus fundierten Daten.

Mitarbeiterin präsentiert mithilfe des Dynamic View Dashboards KPIs in einem Meeting
Volle Transparenz

Alle Kanäle, ein Dashboard, volle Übersicht

Ob Telefonie, Chat, E-Mail oder klassische Briefpost - Dynamic Workload vereint alle Kommunikationskanäle in einer zentralen Oberfläche. So erkennen Sie auf einen Blick, wo Handlungsbedarf besteht, und schaffen eine transparente Basis für exzellenten Kundenservice.

Dynamic View Übersicht mit Vorgängen, Mitarbeiter-Status und Net Promoter Score
Umfassende Datensammlung

Alle Informationen in einem System

Dynamic Workload integriert sich nahtlos in bestehende CRM-, Ticket- und Kollaborationstools wie Microsoft Teams. Alle relevanten Daten werden systemübergreifend gebündelt - für reibungslose Abläufe und fundierteEntscheidungen aus einer zentralen Quelle.

Dashboard-Elemente mit Diagrammen und KPI-Anzeigen
Einblicke in Echtzeit

Transparente Einsicht in sämtliche Vorgänge

Erkennen Sie Überlastungen, Engpässe oder SLA-Risiken in Echtzeit. Neben dem aktuellen Live-Zustand stehen Ihnen tagesaktuelle und historische Daten zur Verfügung, die sich intuitiv erfassen, analysieren und vergleichen lassen. Für fundierte Entscheidungen auf Basis valider Informationen.

Dynamic View SLA-Übersicht mit Vorgängen und Kommunikationskanälen
Datenschutzkonform

100% Datenschutz

Dynamic Workload erfüllt höchste Datenschutz­standards und erfüllt sämtliche Anforderungen von Betriebsräten.

Grafik mit Schriftzug „DSGVO 100 %“ und Stern-Symbolen
Ortsunabhängig

Ganzheitlicher Überblick von überall

Ob im Büro, im Homeoffice oder mobil: als browserbasierte Anwendung ist Dynamic Workload jederzeit und ortsunabhängig erreichbar. So sind sie immer bestens informiert.

Illustration von Dynamic View Dashboard auf Smartphone, Tablet und Desktop

Features im Überblick

Dediziertes Rollen- und Rechte-Management
Präzise Filter­einstellungen
Umfassende Reportings
Vollumfängliche Gestaltungs­möglichkeiten
Plug-In-Technologie für externe Software
Zentrale Steuerung aller Eingangskanäle

Nahtlose Integration

Dank leistungsstarker API-Schnittstellen passt sich Dynamic Workload flexibel an ihre bestehende IT-Landschaft an.

Übersicht mit Logos von Partnern und Tools wie Salesforce, SAP, Microsoft Teams und weiteren Lösungen
Dynamic Workload
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