Produktschulungen

Efficient Service Center

Track contacts in real time and distribute them intelligently to your employees - with skill-based routing. Thanks to the consideration of your SLAs and dynamic reprioritization, all tasks are processed on time. And to ensure that your employees can fully focus on their tasks, the single-push process is used.

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Schulungen mit sinnvollem Mix aus Theorie und Praxis

Hohe User-Akzeptanz von neu eingeführter Software

Signifikante Produktivitäts-Steigerung

Kompetenzen für Ihre Mitarbeiter

Die Einführung neuer Software verändert den Arbeitsalltag der Mitarbeiter erheblich. Professionelle Schulungen erleichtern die Eingewöhnung und vermitteln das nötige Know-how für die optimale Nutzung der neuen Arbeitsumgebung.Mit verschiedenen Bausteinen sorgen wir dafür, dass jeder Mitarbeiter genau die Hilfestellung bekommt, die er benötigt:

Vor dem Rollout

Präsenzschulung
Live Online Schulung
Computerkurs
Change-Training für Führungskräfte und Multiplikatoren

Während des Rollouts

Sprechstunden
Hilfestellung vor Ort

Nach dem Rollout

Evaluationsabfragen
Vertiefendes Coaching
Webbasierte Trainings für das firmeninterne Intranet

Von der Beratung bis zur Durchführung

Damit wir Ihre Mitarbeiter optimal schulen können, entwickeln wir gemeinsam mit Ihnen ein Konzept, auf dessen Basis wir die Schulung durchführen – egal, ob Endandwender, Administratoren, Supervisoren oder Multiplikatoren.

In einem ersten Gespräch erfassen wir Ihre spezifischen Anforderungen und Ziele, um ein individuelles Schulungskonzept für unsere Produktlösungen zu entwickeln. Dabei ermitteln wir das Vorwissen der Teilnehmer, die bevorzugten Lernmethoden sowie die konkreten Lernziele, die Sie erreichen möchten. Wir besprechen, welche Aspekte unserer Produkte besonders wichtig sind und wie diese optimal vermittelt werden können. Diese umfassende Analyse bildet die Grundlage für die Erstellung eines ersten Schulungskonzepts, das auf Ihre individuellen Bedürfnisse und die Ihrer Teilnehmer abgestimmt ist.

In einem zweiten Gespräch präsentieren wir Ihnen unser Konzept und überprüfen gemeinsam die geplanten Inhalte und Methoden. Alle offenen Fragen werden geklärt und gegebenenfalls notwendige Anpassungen vorgenommen, um das Konzept zu optimieren. Nach erfolgreicher Finalisierung und Terminabsprache führen unsere Experten anschließend die Schulung durch.

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