Customer Support Engineer (m/w/d)

Das erwartet dich

• Technischer Support für Kunden  bei Fragen und Problemen im Rahmen des 2nd und 3rd Level Supports
• Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen
• Analyse und Lösung von technischen Problemen inklusive Dokumentation von Lösungen und Arbeitsabläufen
• Durchführung regelmäßiger Wartungsarbeiten sowie Software-Updates und Patches zur Sicherstellung der Systemstabilität
• Implementierung und Überwachung von Releaseprozessen für Kundeninstallationen
• Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam zur Verbesserung der Releasequalität und -stabilität

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Grundkenntnisse in Netzwerktechnik und IT-Administration sowie Basiswissen über Microsoft-Produkte (z.B. Teams)
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
• Analytisches Denkvermögen, strukturierte Arbeitsweise und Belastbarkeit
• Teamfähigkeit und Lernbereitschaft
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) in Wort und Schrift

Was wir dir bieten

• Übernimm Verantwortung und nutze deinen Gestaltungsspielraum, um eigene Ideen zu verwirklichen.
• Profitiere von internen und externen Schulungen, die dich fachlich und persönlich weiterbringen.
• Genieße Benefits wie BusinessBike, EGYM Wellpass, Corporate Benefits und einen Zuschuss für den ÖPNV.
• Neben einem VWL-Zuschuss bieten wir dir eine betriebliche Altersvorsorge und eine Kita-Förderung.
• Ob Surfen, Wandern, Mountainbiken oder Golfen – bei unseren vielseitigen Mitarbeiter-Events ist für jeden etwas dabei!