Professional Services Engineer (m/w/d)
Professional Services Engineer (m/w/d)
Das erwartet dich
- Durchführung von Kunden-Workshops zur Anforderungs- und Leistungsbeschreibung der geplanten Systemumgebung und Softwarelösung
- Use-Case-basierte Anforderungsaufnahme mit dem Kunden
- Erarbeitung eines Lösungsdesigns im Rahmen der technischen Möglichkeiten und Abstimmung mit dem Software Architect über den Einsatz neuer Funktionen entlang unserer Standardplattform
- Implementierung, Go-Live und Betreuung in der Hypercare-Phase in Zusammenarbeit mit dem Projektmanagement (Cloud oder hybrid)
- Dokumentation und Begleitung der umgesetzten Lösung bis zur Produktion
- Beteiligung an der Erstellung von Testkonzepten sowie die Qualitätssicherung in Abstimmung mit dem Kunden
- Unterstützung des Service Managements bei komplexen Störfällen
- Durchführung von Train the Trainer- und Anwendungsschulungen beim Kunden
Das bringst du mit
- Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung mit Deployment-Prozessen und Echtzeitsystemen
- Breites IT-Wissen, idealerweise im Bereich der Telekommunikation (SIP, CTI, Netzwerk, Microsoft, Windows Server, vorzugsweise Cloud - vorzugsweise Azure - und Container Technologien)
- Erfahrung im Präsentieren komplexer technischer Sachverhalte und Durchführen von Workshops
- Kommunikationsfähigkeit und Souveränität in anspruchsvollen Situationen
- Ziel- und lösungsorientierte Arbeitsweise, schnelle Auffassungsgabe, und große Lernbereitschaft
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) und sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Reisebereitschaft von ca. 10% pro Monat
Was wir dir bieten
- Übernimm Verantwortung und nutze deinen Gestaltungsspielraum, um eigene Ideen zu verwirklichen.
- Profitiere von internen und externen Schulungen, die dich fachlich und persönlich weiterbringen.
- Genieße Benefits wie BusinessBike, EGYM Wellpass, Corporate Benefits und einen Zuschuss für den ÖPNV.
- Neben einem VWL-Zuschuss bieten wir dir eine betriebliche Altersvorsorge und eine Kita-Förderung.
- Ob Surfen, Wandern, Mountainbiken oder Golfen – bei unseren vielseitigen Mitarbeiter-Events ist für jeden etwas dabei!
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