„Let’s Talk“ über Sprachdialogsysteme

Wie arbeiten eigentlich moderne Sprachdialogsysteme und wo liegen die Herausforderungen der automatisierten Kommunikation? Lars Dietrichkeit, Head of Business Development bei der innovaphone AG, hat im Video-Podcast "Let's Talk" mit Dr. Jürgen Haas von IP Dynamics über diese und andere spannende Fragen gefachsimpelt.

Im Rahmen ihrer lebhaften Diskussion umreißen die beiden Experten den aktuellen Stand der Technik und zeigen, wo die Reise in Zukunft hingehen könnte. Jürgen Haas verfügt über einen großen Erfahrungsschatz auf diesem Gebiet und erklärt, was bei der praktischen Umsetzung KI-gesteuerter Dialogsysteme zu beachten ist. So gibt er unter anderem einen Einblick in das Sprachportal-Projekt, das IP Dynamics für die Signal Iduna umgesetzt hat. Seit über einem Jahr verarbeitet das moderne System bei der Versicherung mehr als 5.000 Anrufe pro Tag. Dieses Beispiel zeigt, dass die bisweilen noch immer umstrittene Technik zuverlässig ihren Dienst verrichtet, sofern sie sinnvoll eingesetzt und wohlüberlegt implementiert wird.

Die neue Ausgabe des Video-Podcasts „Let’s Talk“ ist auf dem YouTube-Kanal der innovaphone AG zu finden.