Professional Services Engineer (m/w/d)

Das erwartet dich

• Durchführung von Kunden-Workshops zur Anforderungs- und Leistungsbeschreibung der geplanten Systemumgebung und Softwarelösung
• Use-Case-basierte Anforderungsaufnahme mit dem Kunden
• Erarbeitung eines Lösungsdesigns im Rahmen der technischen Möglichkeiten und Abstimmung mit dem Software Architect über den Einsatz neuer Funktionen entlang unserer Standardplattform
• Implementierung, Go-Live und Betreuung in der Hypercare-Phase in Zusammenarbeit mit dem Projektmanagement (Cloud oder hybrid)
• Dokumentation und Begleitung der umgesetzten Lösung bis zur Produktion
• Beteiligung an der Erstellung von Testkonzepten sowie die Qualitätssicherung in Abstimmung mit dem Kunden
• Unterstützung des Service Managements bei komplexen Störfällen
• Durchführung von Train the Trainer- und Anwendungsschulungen beim Kunden

Das bringst du mit

• Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung mit Deployment-Prozessen und Echtzeitsystemen
• Breites IT-Wissen, idealerweise im Bereich der Telekommunikation (SIP, CTI, Netzwerk, Microsoft, Windows Server, vorzugsweise Cloud - vorzugsweise Azure - und Container Technologien)
• Erfahrung im Präsentieren komplexer technischer Sachverhalte und Durchführen von Workshops
• Kommunikationsfähigkeit und Souveränität in anspruchsvollen Situationen
• Ziel- und lösungsorientierte Arbeitsweise, schnelle Auffassungsgabe, und große Lernbereitschaft
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) und sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Reisebereitschaft von ca. 10% pro Monat 

Was wir dir bieten

• Übernimm Verantwortung und nutze deinen Gestaltungsspielraum, um eigene Ideen zu verwirklichen.
• Profitiere von internen und externen Schulungen, die dich fachlich und persönlich weiterbringen.
• Genieße Benefits wie BusinessBike, EGYM Wellpass, Corporate Benefits und einen Zuschuss für den ÖPNV.
• Neben einem VWL-Zuschuss bieten wir dir eine betriebliche Altersvorsorge und eine Kita-Förderung.
• Ob Surfen, Wandern, Mountainbiken oder Golfen – bei unseren vielseitigen Mitarbeiter-Events ist für jeden etwas dabei!