IP Dynamics erhält Zertifizierung für Service-Center-Integration in Microsoft Teams

Viele Unternehmen setzen Microsoft Teams als Kommunikationsplattform für die gesamte Organisation ein. Für eine einfache und effiziente Kommunikation zwischen allen Mitarbeitern kann Microsoft Teams auf Basis der Lösung von IP Dynamics mit allen Funktionen eines modernen Service Centers genutzt werden. Als langjähriger Microsoft-Partner bietet IP Dynamics eine Integration an, die eine 100-prozentige Funktionalität gewährleistet und höchsten Qualitätsansprüchen gerecht wird. Die Lösung von IP Dynamics ist offiziell von Microsoft zertifiziert.

IP Dynamics zählt damit zu einem exklusiven Kreis von zertifizierten Lösungsanbietern. Zugleich bietet das Unternehmen mit Dynamic Workload die weltweit einzige für Microsoft Teams zertifizierte Lösung für Arbeitslaststeuerung an. Die Plattform von IP Dynamics unterstützt sowohl das Connect Model als auch das Extend Model sowie schon jetzt das zukünftige Power Model von Microsoft.

Dank der Lösung von IP Dynamics können im Service Center alle gängigen CRM-Systeme, wie Dynamics 365, Salesforce oder SAP, nahtlos mit Microsoft Teams gekoppelt werden. Zusätzlich liefert die Plattform eine vollintegrierte Voicebot-Lösung auf Basis von Microsoft Teams, mit der sich alle KI-Plattformen (Azure Cognitive Services, Google AI, Amazon AI u.v.m.) betreiben lassen.

IP Dynamics löst die Herausforderung der Integration des Service Centers in Microsoft Teams. Die Lösung ermöglicht es Unternehmen, ihren Kunden ein exzellentes Service-Erlebnis zu bieten.

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